O que são Hard Skills?

As hard skills são habilidades técnicas e específicas que podem ser medidas e quantificadas. Elas são geralmente adquiridas por meio de treinamento formal, educação ou experiência prática. 

Exemplos de hard skills incluem:

– Proficiência em um idioma estrangeiro

– Conhecimento em programação de computadores

– Capacidade de operar ferramentas e equipamentos específicos

– Experiência em contabilidade financeira

– Domínio de softwares de design gráfico

O que são Soft Skills?

As soft skills, por outro lado, são habilidades interpessoais e comportamentais que não são facilmente quantificáveis. Elas são mais difíceis de serem ensinadas e são geralmente desenvolvidas ao longo do tempo por meio de experiências pessoais e profissionais. 

Exemplos de soft skills incluem:

– Comunicação eficaz

– Trabalho em equipe

– Empatia

– Resolução de conflitos

– Pensamento crítico

– Liderança

– Adaptabilidade

– Gestão do tempo

Diferença entre Hard Skills e Soft Skills

A principal diferença entre hard skills e soft skills reside na natureza das habilidades e na forma como são adquiridas e aplicadas:

• Natureza: Enquanto as hard skills são habilidades técnicas e específicas, as soft skills são habilidades interpessoais e comportamentais.
• Aquisição: As hard skills são geralmente adquiridas por meio de treinamento formal ou experiência prática, enquanto as soft skills são desenvolvidas ao longo do tempo por meio de interações pessoais e profissionais.
• Medição: As hard skills podem ser facilmente medidas e testadas, enquanto as soft skills são mais subjetivas e difíceis de serem quantificadas.
• Aplicabilidade: Embora as hard skills sejam essenciais para desempenhar funções específicas, as soft skills são cruciais para o sucesso no ambiente de trabalho e nas interações sociais.

Exemplos das diferenças entre Hard e Soft Skills

Para ilustrar melhor a diferença entre hard skills e soft skills, aqui estão alguns exemplos:

• Hard Skills: Um desenvolvedor de software possui hard skills em linguagens de programação como Python, Java ou C++. Essas habilidades técnicas específicas são necessárias para programar aplicativos e sistemas de software.

• Soft Skills: Um gerente de equipe eficaz demonstra soft skills em liderança, comunicação e resolução de conflitos. Essas habilidades interpessoais são essenciais para motivar a equipe, resolver problemas e alcançar objetivos coletivos.

É possível desenvolver habilidades hard e soft skills?

Sim, é absolutamente possível desenvolver tanto habilidades hard quanto soft skills ao longo do tempo. Ambos os tipos de habilidades podem ser aprimorados e aperfeiçoados com prática, treinamento e experiência. 

Aqui estão algumas maneiras de desenvolver cada tipo de habilidade:

Desenvolvimento de Hard Skills

• Educação Formal: Buscar cursos, certificações ou diplomas relacionados à área de interesse para adquirir conhecimento técnico específico.
• Treinamento Prático: Participar de workshops, seminários ou programas de treinamento prático para adquirir habilidades práticas em determinadas áreas.
• Experiência Profissional: Ganhar experiência prática por meio de estágios, projetos ou empregos relacionados ao campo de atuação.
• Autoaprendizagem: Utilizar recursos online, livros ou tutoriais para estudar e praticar habilidades técnicas por conta própria.
• Feedback e Aperfeiçoamento: Receber feedback regular e buscar constantemente aprimorar as habilidades técnicas por meio da prática e do aprendizado contínuo.

Desenvolvimento de Soft Skills

• Autoconsciência: Identificar áreas de melhoria pessoal e reconhecer a importância das soft skills no sucesso profissional.
• Prática de Comportamentos Positivos: Exercitar habilidades como comunicação eficaz, empatia e liderança em situações do dia a dia.
• Feedback e Reflexão: Solicitar feedback de colegas, supervisores ou mentores para identificar áreas de melhoria e refletir sobre as próprias interações e comportamentos.
• Treinamento e Desenvolvimento: Participar de workshops, cursos ou programas de desenvolvimento de soft skills para aprimorar habilidades interpessoais específicas.
• Experiência Diversificada: Buscar oportunidades que permitam interagir com pessoas de diferentes origens, culturas e perspectivas para desenvolver habilidades de comunicação e trabalho em equipe.
• Prática Contínua: Continuar praticando e aprimorando as soft skills regularmente, reconhecendo que o desenvolvimento dessas habilidades é um processo contínuo.

Em resumo, tanto as hard quanto as soft skills podem ser desenvolvidas e aprimoradas ao longo do tempo com esforço, dedicação e prática constante. O desenvolvimento dessas habilidades é essencial para o crescimento profissional e pessoal e contribui para o sucesso em diversas áreas da vida.

Como a empresa pode ajudar o colaborador a desenvolver hard skills e soft?

A empresa pode desempenhar um papel fundamental no desenvolvimento das habilidades dos colaboradores, tanto hard quanto soft skills. 

Aqui estão algumas maneiras pelas quais a empresa pode ajudar:

Desenvolvimento de Hard Skills

• Programas de Treinamento e Capacitação: Oferecer programas de treinamento específicos para desenvolver habilidades técnicas necessárias para funções específicas.
• Reembolso Educacional: Fornecer assistência financeira ou reembolso para cursos, certificações ou treinamentos externos relacionados às hard skills necessárias para o trabalho.
• Mentoria e Coaching: Atribuir mentores ou coaches que possam orientar os colaboradores no desenvolvimento de habilidades técnicas específicas e fornecer feedback construtivo.
• Job Rotation: Permitir que os colaboradores participem de programas de rotação de empregos para ganhar experiência prática em diferentes áreas da empresa e desenvolver uma variedade de habilidades técnicas.
• Acesso a Recursos de Aprendizagem: Disponibilizar acesso a plataformas de aprendizagem online, livros, tutoriais e outros recursos que os colaboradores possam utilizar para auto aprendizagem e desenvolvimento de habilidades técnicas.

Desenvolvimento de Soft Skills

• Treinamento em Habilidades Interpessoais: Realizar workshops, seminários ou sessões de treinamento focadas no desenvolvimento de habilidades como comunicação, trabalho em equipe, liderança e resolução de conflitos.
• Feedback Regular: Fornecer feedback regular e específico sobre as habilidades interpessoais dos colaboradores e oferecer orientação sobre como melhorá-las.
• Cultura Organizacional Inclusiva: Promover uma cultura organizacional que valorize e incentive o desenvolvimento de habilidades interpessoais, criando um ambiente onde os colaboradores se sintam seguros para praticar e aprimorar suas habilidades.
• Mentoria e Coaching: Atribuir mentores ou coaches que possam ajudar os colaboradores a desenvolver habilidades interpessoais e comportamentais, oferecendo suporte e orientação individualizada.
• Projetos Colaborativos: Promover projetos colaborativos e atividades de equipe que incentivem a comunicação eficaz, colaboração e resolução de problemas em grupo.
• Avaliações de Desempenho: Incluir avaliações de desempenho que levem em consideração as habilidades interpessoais dos colaboradores e forneça feedback sobre seu desenvolvimento ao longo do tempo.

Conclusão

Tanto as hard skills quanto as soft skills são importantes no ambiente profissional, mas desempenham papeis diferentes. Enquanto as hard skills fornecem o conhecimento técnico necessário para realizar tarefas específicas, as soft skills são fundamentais para o sucesso no trabalho em equipe, na comunicação eficaz e na resolução de problemas. Ao desenvolver um conjunto equilibrado de hard skills e soft skills, os profissionais podem se tornar mais eficazes e bem-sucedidos em suas carreiras.

No ambiente profissional, é essencial compreender a diferença entre hard skills e soft skills. Enquanto as hard skills são Conte com a Santo Caos para implementar melhores táticas. Entre em contato conosco!

The post Diferença de Hard e soft skills mais exemplos de como desenvolver suas habilidades appeared first on Santo Caos.

Neste artigo, exploraremos pontos importantes sobre qualidade de vida e trabalho e traremos algumas dicas práticas para encontrar o equilíbrio entre essas duas áreas da vida e viver de forma mais harmoniosa e satisfatória.

Importância do bem-estar e da qualidade no trabalho em relação ao psicológico

O bem-estar e a qualidade no trabalho desempenham um papel fundamental no bem-estar psicológico dos colaboradores. Acompanhe a seguir algumas maneiras pelas quais o bem-estar e a qualidade no trabalho afetam o bem-estar psicológico:

1. Redução do Estresse e da Ansiedade: ambientes de trabalho que promovem o bem-estar e a qualidade geralmente proporcionam um clima mais tranquilo e positivo. Isso pode ajudar a reduzir os níveis de estresse e ansiedade dos colaboradores, permitindo que eles se sintam mais calmos, focados e capazes de lidar com os desafios do trabalho.
2. Aumento da Satisfação e do Engajamento: colaboradores que se sentem valorizados, apoiados e reconhecidos em seus empregos tendem a estar mais satisfeitos e engajados. Um ambiente de trabalho que promove o bem-estar e a qualidade pode aumentar a motivação dos colaboradores, levando a um maior envolvimento com as tarefas e projetos, e consequentemente, a uma melhor saúde mental.
3. Melhoria da Autoestima e Autoconfiança: um ambiente de trabalho positivo e solidário pode ajudar os colaboradores a desenvolver uma maior autoestima e autoconfiança. Isso ocorre quando os colaboradores se sentem apoiados, respeitados e capacitados a desempenhar bem suas funções, o que pode ter um impacto positivo significativo em seu bem-estar psicológico.
4. Redução do Absenteísmo e da Rotatividade: ambientes de trabalho que priorizam o bem-estar e a qualidade muitas vezes experimentam níveis mais baixos de absenteísmo e rotatividade de funcionários. Isso ocorre porque os colaboradores se sentem mais satisfeitos, engajados e comprometidos com a organização, o que pode levar a uma maior retenção de talentos e uma redução dos custos associados à contratação e treinamento de novos funcionários.
5. Fomento de Relacionamentos Positivos: um ambiente de trabalho saudável e positivo promove relacionamentos interpessoais positivos entre os colaboradores. Isso pode contribuir para um maior senso de comunidade, apoio mútuo e colaboração entre os membros da equipe, o que por sua vez pode fortalecer o bem-estar psicológico de todos os envolvidos.

Benefícios para os colaboradores:

• Saúde física e mental: redução do stress, ansiedade e depressão, melhora da qualidade do sono e da saúde geral.
• Engajamento e motivação: maior satisfação com o trabalho, aumento da produtividade e da criatividade.
• Equilíbrio entre vida pessoal e profissional: conciliação das demandas do trabalho com a vida pessoal e familiar.
• Desenvolvimento profissional: oportunidades de aprendizado e crescimento profissional.

Benefícios para as empresas:

• Produtividade e rentabilidade: aumento da produtividade, da qualidade do trabalho e da rentabilidade da empresa.
• Retenção de talentos: redução da rotatividade de funcionários e dos custos com recrutamento e seleção.
• Clima organizacional positivo: melhora do clima organizacional, da colaboração e do trabalho em equipe.
• Employer branding: fortalecimento da marca da empresa como um bom lugar para se trabalhar.

Dicas de equilíbrio entre vida profissional e pessoal: descubra como encontrar harmonia em um mundo agitado

Encontrar o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal é um desafio que muitos enfrentam em um mundo cada vez mais acelerado e exigente. O trabalho consome grande parte do nosso tempo e energia, mas é importante também reservar espaço para cuidar de nós mesmos, da nossa família e de nossos interesses pessoais.

Acompanhe a seguir dicas cruciais de como encontrar equilíbrio entre vida pessoal e profissional:

1. Defina Prioridades Claras

Uma das chaves para alcançar o equilíbrio entre vida profissional e pessoal é definir prioridades claras. Isso significa identificar o que é mais importante para você em cada área da sua vida e dedicar tempo e energia de acordo com essas prioridades. Faça uma lista das suas metas e objetivos tanto no trabalho quanto na vida pessoal e priorize-as de acordo com seus valores e necessidades.

2. Estabeleça Limites

Estabelecer limites é essencial para evitar a sobrecarga e o esgotamento. Isso inclui definir horários de trabalho claros e respeitar esses limites, evitando levar trabalho para casa ou responder e-mails fora do expediente. Além disso, é importante aprender a dizer “não” para as solicitações excessivas e a delegar tarefas quando necessário, tanto no trabalho quanto na vida pessoal.

3. Gerencie Seu Tempo de Forma Eficiente

O gerenciamento eficiente do tempo é fundamental para equilibrar as demandas do trabalho e da vida pessoal. Utilize técnicas de planejamento, como listas de tarefas, calendários e aplicativos de organização, para priorizar suas atividades e garantir que você esteja aproveitando ao máximo seu tempo. Não se esqueça de reservar tempo para atividades de lazer e descanso, tão importantes quanto o trabalho.

4. Pratique o Auto-Cuidado Regularmente

O autocuidado é essencial para manter o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Isso inclui cuidar da sua saúde física, emocional e mental, reservando tempo para exercícios, meditação, passatempos e atividades que você gosta. Lembre-se de que cuidar de si não é egoísmo, mas sim uma parte fundamental de ser produtivo e feliz tanto no trabalho quanto na vida pessoal.

5. Cultive Relacionamentos Significativos

Investir em relacionamentos significativos é outra maneira importante de equilibrar a vida profissional e pessoal. Dedique tempo para estar com sua família, amigos e entes queridos, compartilhando momentos de qualidade juntos. Além disso, construa relacionamentos positivos no ambiente de trabalho, colaborando com colegas de equipe, cultivando amizades e buscando apoio quando necessário.

6. Aprenda a Desligar-se

Desligar-se do trabalho quando não está no escritório é crucial para manter o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Isso significa desligar o celular e o computador, evitar verificar e-mails e mensagens de trabalho durante o tempo livre e realmente desconectar-se para recarregar as energias. Reserve momentos de descanso e lazer sem interrupções do trabalho para se reconectar consigo mesmo e com seus entes queridos.

Fatores que influenciam o Bem-Estar e a Qualidade no Trabalho

Fatores organizacionais:

• Cultura organizacional: cultura positiva, que valoriza o bem-estar dos colaboradores e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
• Condições de trabalho: ambiente de trabalho seguro, ergonômico e com recursos adequados.
• Liderança: Liderança eficaz, que inspira, motiva e reconhece o trabalho dos colaboradores.
• Comunicação transparente: comunicação clara, aberta e transparente entre a empresa e os colaboradores.
• Oportunidades de desenvolvimento: oportunidades de aprendizado e crescimento profissional.

Fatores individuais:

• Saúde física e mental: cuidar da saúde física e mental mediante a alimentação saudável, exercícios físicos e práticas de relaxamento.
• Gestão de tempo: habilidade para organizar o tempo e as tarefas de forma eficiente.
• Resiliência: Capacidade de lidar com situações de stress e desafios de forma positiva.
• Comunicação assertiva: habilidade de se comunicar de forma clara, direta e respeitosa.
• Relacionamentos interpessoais: construção de relacionamentos positivos com colegas de trabalho e superiores.

Conclusão

Encontrar o equilíbrio entre vida profissional e pessoal é um processo contínuo que requer autoconsciência, planejamento e compromisso. Ao definir prioridades claras, estabelecer limites, gerenciar seu tempo de forma eficiente, praticar o autocuidado regularmente, cultivar relacionamentos significativos e aprender a desligar-se do trabalho quando necessário, você pode criar uma vida mais equilibrada e gratificante. 

Lembre-se de que o equilíbrio não significa necessariamente igualdade entre trabalho e vida pessoal, mas sim encontrar a combinação certa que funcione para você e que o ajude a alcançar seus objetivos e viver com mais felicidade e realização.

Você é gestor e não sabe como implantar palestras sobre equilíbrio entre vida profissional e pessoal? Conte com a Santo Caos para ajudar sua empresa nesse processo. Entre em contato!

The post Dicas de equilíbrio entre vida profissional e pessoal appeared first on Santo Caos.

É importante ressaltar que cada organização precisa implementar a qualidade de vida no trabalho de acordo com suas políticas e valores específicos. O que funciona bem em uma empresa pode não ser adequado para outra, devido às diferenças de cultura organizacional, estrutura e necessidades dos colaboradores. Portanto, é essencial adaptar as iniciativas de QVT para refletir os valores e objetivos da empresa, garantindo que elas sejam eficazes e sustentáveis a longo prazo.

Qualidade de vida no trabalho exemplos e práticas fundamentais

É fundamental reconhecer que a felicidade no trabalho não é apenas uma questão de bem-estar pessoal, mas também está diretamente relacionada ao sucesso financeiro da empresa.

Estudos mostram que colaboradores mais felizes tendem a ser mais engajados, produtivos e criativos, o que pode levar a um aumento na qualidade do trabalho, na satisfação do cliente e, consequentemente, nos lucros da empresa.

Portanto, investir na qualidade de vida no trabalho não é apenas uma escolha ética, mas também uma estratégia inteligente de negócios.

1. Ambiente de trabalho:

• Ergonomia: estações de trabalho ergonômicas que previnem lesões por esforço repetitivo e garantem o conforto dos colaboradores.
• Iluminação e ventilação: iluminação adequada e boa ventilação para um ambiente mais agradável e saudável.
• Acústica: Controle do ruído para um ambiente mais silencioso e propício à concentração.
• Limpeza e organização: ambiente de trabalho limpo e organizado contribui para o bem-estar dos colaboradores.

2. Equilíbrio entre vida pessoal e profissional:

• Jornada de trabalho flexível: opções de horários flexíveis para que os colaboradores possam conciliar suas vidas pessoal e profissional.
• Home office: possibilidade de trabalhar em casa alguns dias da semana, proporcionando mais autonomia e flexibilidade.
• Benefícios para o bem-estar: licença maternidade e paternidade estendidas, auxílio-creche, programas de ginástica e atividades físicas no local de trabalho.

3. Desenvolvimento profissional:

• Treinamentos e cursos: oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional para que os colaboradores se sintam valorizados e motivados.
• Planos de carreira: planos de carreira claros e objetivos para que os colaboradores se sintam desafiados e motivados a crescer na empresa.
• Programas de mentoria: programas de mentoria que conectam colaboradores experientes a menos experientes, promovendo o aprendizado e a troca de conhecimentos.

4. Saúde e bem-estar:

• Plano de saúde: plano de saúde de qualidade para que os colaboradores tenham acesso a cuidados médicos adequados.
• Programas de saúde ocupacional: programas de prevenção de doenças e promoção da saúde no trabalho.
• Ginástica laboral: ginástica laboral para promover a saúde física e mental dos colaboradores.
• Alimentação saudável: opções de alimentação saudável no refeitório da empresa.

5. Cultura organizacional:

• Clima organizacional positivo: clima de trabalho positivo e colaborativo, onde os colaboradores se sintam respeitados e valorizados.
• Comunicação transparente: comunicação clara e transparente entre líderes e colaboradores.
• Feedback construtivo: cultura de feedback construtivo para que os colaboradores se sintam apoiados e possam aprender com seus erros.
• Reconhecimento e valorização: reconhecimento e valorização do trabalho dos colaboradores, promovendo a sua motivação e engajamento.

Benefícios da qualidade de vida no trabalho:

1. Aumento da produtividade: colaboradores felizes e saudáveis são mais produtivos e eficientes.
2. Redução do absenteísmo: colaboradores que se sentem bem no trabalho faltam menos.
3. Melhoria da retenção de talentos: colaboradores que se sentem valorizados e satisfeitos com seu trabalho tendem a permanecer na empresa por mais tempo.
4. Atração de novos talentos: uma empresa com boa reputação em QVT atrai mais talentos.
5. Melhoria da imagem da empresa: uma empresa que investe em QVT é vista como uma empresa que se preocupa com seus colaboradores.
6. Redução do estresse: um ambiente de trabalho positivo e saudável contribui para a redução do estresse dos colaboradores.
7. Aumento da satisfação dos colaboradores: colaboradores que se sentem bem no trabalho são mais felizes e satisfeitos.

5 Programas de qualidade de vida no trabalho exemplos

1. Programa de ginástica laboral: programa de exercícios físicos no local de trabalho para promover a saúde física e mental dos colaboradores.
2. Programa de alimentação saudável: programa que oferece opções de alimentação saudável no refeitório da empresa.
3. Programa de palestras e workshops: programa que oferece palestras e workshops sobre temas relacionados à saúde, bem-estar e desenvolvimento pessoal.
4. Programa de incentivo à prática de atividades físicas: programa que incentiva os colaboradores a praticarem atividades físicas fora do ambiente de trabalho.
5. Programa de acompanhamento psicológico: programa que oferece acompanhamento psicológico para os colaboradores que necessitem.

Para as empresas que buscam implementar programas de QVT, é importante:

• Diagnosticar as necessidades dos colaboradores: Através de surveys, entrevistas e focus groups, é possível identificar as principais necessidades e anseios dos colaboradores em relação à qualidade de vida no trabalho.
• Desenvolver programas customizados: Os programas de QVT devem ser customizados de acordo com as necessidades específicas da empresa e dos colaboradores.
• Promover a participação dos colaboradores: É fundamental envolver os colaboradores no processo de desenvolvimento e implementação dos programas de QVT.
• Monitorar e avaliar os resultados: É importante monitorar e avaliar os resultados dos programas de QVT para verificar sua eficácia e realizar ajustes quando necessário.

Ao investir em QVT, as empresas demonstram que se preocupam com seus colaboradores e criam um ambiente de trabalho favorável a todos. Isso, por sua vez, gera diversos benefícios para a empresa, como o aumento da produtividade, a redução do absenteísmo, a melhora da imagem da empresa e a atração e retenção de talentos.

Conclusão do tema “Qualidade de vida no trabalho, exemplos”

Investir em qualidade de vida no trabalho é essencial para o sucesso de qualquer empresa. Uma empresa que se preocupa com o bem-estar de seus colaboradores terá um ambiente mais positivo, produtivo e inovador, o que contribuirá para o seu crescimento e sustentabilidade a longo prazo. Conte com a Santo Caos. Entre em contato!

The post Qualidade de vida no trabalho exemplos e benefícios appeared first on Santo Caos.

É importante ressaltar que cada empresa possui sua própria dinâmica e valores, o que pode influenciar a importância atribuída a diferentes habilidades. Além disso, as características individuais dos líderes e dos membros da equipe também podem impactar as habilidades valorizadas e necessárias para o sucesso no ambiente de trabalho.

Diante dessa diversidade, é essencial que os profissionais estejam atentos às demandas e expectativas de suas organizações específicas, adaptando suas habilidades comportamentais conforme necessário. Isso pode envolver desenvolver a capacidade de se comunicar de forma eficaz em diferentes contextos culturais, adaptar-se a estilos de liderança variados e colaborar de maneira produtiva com colegas de diferentes origens e perspectivas.

Ao reconhecer e valorizar essa diversidade, os profissionais podem fortalecer suas habilidades comportamentais e se tornar mais adaptáveis, resilientes e eficazes em seus ambientes de trabalho. Isso não apenas contribui para o seu próprio sucesso profissional, mas também para o crescimento e o sucesso de suas organizações.

E pensando nisso, falaremos neste artigo sobre a importância das habilidades comportamentais, exemplos de algumas das mais valorizadas e como desenvolvê-las para alcançar o sucesso profissional.

A Importância das Habilidades Comportamentais:

As habilidades comportamentais, também conhecidas como soft skills são cada vez mais valorizadas pelas empresas devido à sua influência no desempenho individual e coletivo. Enquanto as habilidades técnicas são importantes para realizar tarefas específicas, as habilidades comportamentais são essenciais para interagir efetivamente com colegas, clientes e outras partes interessadas. Elas facilitam a comunicação, o trabalho em equipe, a resolução de problemas e a adaptação a diferentes situações, tornando-se um diferencial competitivo no mercado de trabalho.

Exemplos de Habilidades Comportamentais:

Existem muitas habilidades comportamentais valorizadas no ambiente profissional, e algumas das mais importantes incluem:

1. Comunicação eficaz: ser capaz de expressar ideias de forma clara e concisa, ouvir ativamente e transmitir informações de maneira compreensível.
2. Trabalho em equipe: colaborar harmoniosamente com colegas, contribuindo com ideias, respeitando as opiniões dos outros e trabalhando em prol de objetivos comuns.
3. Liderança: inspirar e motivar os outros, tomar decisões eficazes, delegar responsabilidades e resolver conflitos de maneira construtiva.
4. Pensamento crítico: analisar informações, avaliar alternativas e tomar decisões fundamentadas, considerando diferente perspectivas e consequências.
5. Resolução de problemas: identificar e abordar desafios de forma criativa e eficiente, desenvolvendo soluções viáveis e implementando-as com sucesso.
6. Adaptabilidade: ser capaz de se ajustar a novas situações, aprender com experiências anteriores e lidar com mudanças de forma positiva e proativa.

Desenvolvendo Habilidades Comportamentais:

O desenvolvimento de habilidades comportamentais requer prática, autoconhecimento e disposição para aprender e crescer. Algumas maneiras de aprimorar essas competências incluem:

• Feedback: buscar feedback regularmente de colegas, supervisores e mentores para identificar áreas de melhoria e oportunidades de desenvolvimento.
• Treinamento e educação: participar de cursos, workshops e programas de desenvolvimento pessoal e profissional para aprender novas habilidades e aprimorar as existentes.
• Experiências práticas: procurar oportunidades de assumir novos desafios, liderar projetos e colaborar com equipes multifuncionais para ganhar experiência e expandir suas habilidades.
• Autoavaliação: refletir regularmente sobre suas próprias habilidades e comportamentos, identificando pontos fortes e áreas de melhoria e definindo metas para o crescimento pessoal e profissional.
• Modelagem de papéis: observar e aprender com colegas e líderes que demonstram habilidades comportamentais exemplares, buscando inspiração e orientação em seus comportamentos e práticas.

Conclusão

Em um mercado de trabalho cada vez mais competitivo e dinâmico, as habilidades comportamentais desempenham um papel crucial no sucesso profissional. Ao desenvolver e aprimorar essas competências, os profissionais podem se destacar, construir relacionamentos sólidos e alcançar seus objetivos de carreira. Portanto, é essencial investir no desenvolvimento das habilidades comportamentais, cultivando uma mentalidade de aprendizado contínuo e crescimento pessoal.

Precisa de apoio para avaliar as habilidades comportamentais da sua equipe ou aperfeiçoar suas habilidades de liderança? Conte com a Santo Caos, entre em contato!

The post Quais são as habilidades comportamentais?  appeared first on Santo Caos.

Este artigo informativo irá fornecer um guia completo para identificar áreas de melhoria em sua empresa, abrangendo desde a análise de dados e indicadores de desempenho até a coleta de feedback dos colaboradores e clientes.

1. Análise de Dados e Indicadores de Desempenho:

A análise de dados e indicadores de desempenho (KPIs) é um ponto de partida fundamental para identificar áreas de melhoria.

Diversos indicadores podem ser monitorados, como:

• Produtividade: avaliar a produtividade da equipe e identificar gargalos que impedem a otimização do tempo e dos recursos.
• Qualidade: monitorar a qualidade dos produtos ou serviços prestados e identificar pontos de falha que impactam a satisfação do cliente.
• Lucratividade: analisar a lucratividade da empresa e identificar áreas que podem ser otimizadas para aumentar a receita e reduzir custos.
• Satisfação do cliente: medir a satisfação do cliente por meio de pesquisas e feedbacks para identificar pontos de melhoria na experiência do cliente.
• Engajamento dos colaboradores: avaliar o engajamento dos colaboradores e identificar fatores que impactam a motivação e o desempenho da equipe.

2. Feedback dos Colaboradores e Clientes:

Coletar feedback dos colaboradores e clientes é outra ferramenta valiosa para identificar áreas de melhoria. Feedback honesto e construtivo pode ser obtido através de:

• Pesquisas de satisfação: realizar pesquisas de satisfação com colaboradores e clientes para obter insights sobre suas percepções e identificar pontos de melhoria.
• Caixas de sugestões: implementar caixas de sugestões para que colaboradores e clientes possam fornecer feedback anonimamente.
• Reuniões e entrevistas: realizar reuniões e entrevistas com colaboradores e clientes para obter feedback mais detalhado sobre suas experiências e sugestões de melhorias.

3. Benchmarking:

O benchmarking consiste em comparar a atuação da sua empresa com outras empresas do mesmo setor. Essa análise pode ser realizada mediante:

• Análise de relatórios e estudos de mercado: acessar relatórios e estudos de mercado que fornecem dados sobre as melhores práticas e indicadores de desempenho de empresas do mesmo setor.
• Participação em grupos de benchmarking: participar de grupos de benchmarking para trocar informações e experiências com outras empresas e identificar oportunidades de melhoria.
• Contratação de consultores especializados: contratar consultores especializados em benchmarking para realizar um estudo comparativo aprofundado e identificar áreas de melhoria em sua empresa.

4. Autoavaliação da Gestão:

A autoavaliação da gestão é um processo crucial para identificar áreas de melhoria na forma como a empresa é administrada. Essa avaliação pode ser realizada mediante:

• Análise das práticas de gestão: avaliar as práticas de gestão utilizadas na empresa e identificar áreas que podem ser otimizadas para aumentar a eficiência e a produtividade.
• Feedback dos colaboradores: coletar feedback dos colaboradores sobre a gestão da empresa e identificar pontos de melhoria na comunicação, liderança e tomada de decisões.
• Contratação de consultores especializados: contratar consultores especializados em gestão para realizar um diagnóstico da situação e identificar áreas de melhoria na forma como a empresa é administrada.

5. Ferramentas e Recursos Úteis:

Existem diversas ferramentas e recursos disponíveis para auxiliar na identificação de áreas de melhoria na sua empresa, como:

• Softwares de análise de dados: softwares que permitem a coleta, organização e análise de dados para identificar insights e oportunidades de melhoria.
• Pesquisas online: diversas plataformas online oferecem pesquisas prontas que podem ser utilizadas para coletar feedback dos colaboradores e clientes.
• Modelos de avaliação de gestão: modelos que podem ser utilizados para avaliar as práticas de gestão da empresa e identificar áreas de melhoria.

Como a Santo Caos pode te auxiliar a identificar o que precisa ser melhorado na sua empresa:

A Santo Caos é uma empresa de consultoria especializada em ajudar líderes, gestores e donos de empresas a identificarem o que precisa ser melhorado em suas empresas. Com uma equipe experiente e multidisciplinar, a Santo Caos oferece uma gama completa de serviços para auxiliar na avaliação e aprimoramento de diversos aspectos da sua empresa, como:

1. Diagnóstico Organizacional:

A Santo Caos realiza um diagnóstico completo da sua empresa, utilizando ferramentas como pesquisas de clima organizacional, entrevistas com stakeholder e análise de dados. Esse diagnóstico permite identificar os pontos fortes e fracos da empresa, as áreas que precisam ser melhoradas e as oportunidades de crescimento.

2. Desenvolvimento de Soluções Customizadas:

Com base no diagnóstico, a Santo Caos desenvolve soluções customizadas para atender às necessidades específicas da sua empresa.

As soluções podem incluir:

• Implementação de indicadores de desempenho (KPIs): a Santo Caos ajuda na definição e acompanhamento de KPIs relevantes para o seu negócio, permitindo monitorar a performance da empresa e identificar áreas de melhoria.
• Criação de canais de feedback: a Santo Caos auxilia na criação de canais de feedback para que colaboradores e clientes possam fornecer suas opiniões e sugestões de melhorias.
• Realização de workshops e treinamentos: a Santo Caos oferece workshops e treinamentos para desenvolver as habilidades dos colaboradores em áreas como comunicação, liderança, trabalho em equipe e resolução de conflitos.
• Implementação de programas de gestão de mudança: a Santo Caos ajuda na implementação de programas de gestão de mudança para auxiliar na adaptação da empresa a novas práticas e processos.

3. Acompanhamento e Orientação:

A Santo Caos não apenas fornece soluções, mas também acompanha a implementação das mesmas e orienta a empresa durante todo o processo de melhoria. A equipe da Santo Caos está disponível para fornecer suporte e responder dúvidas, garantindo que a empresa alcance os resultados desejados.

Benefícios de trabalhar com a Santo Caos:

• Experiência e expertise: a Santo Caos possui uma equipe experiente e multidisciplinar com expertise em diversas áreas de gestão, o que garante um olhar abrangente sobre a sua empresa.
• Soluções customizadas: as soluções da Santo Caos são personalizadas para atender às necessidades específicas da sua empresa, garantindo que os recursos sejam direcionados para as áreas que mais precisam de melhorias.
• Acompanhamento e orientação: a Santo Caos acompanha a implementação das soluções e orienta a empresa durante todo o processo de melhoria, garantindo que os resultados desejados sejam alcançados.
• Melhoria na performance da empresa: ao identificar e corrigir os pontos fracos da empresa, a Santo Caos contribui para a melhora da performance da empresa em diversos aspectos, como produtividade, qualidade, lucratividade e satisfação do cliente.
• Aumento da competitividade: ao investir em melhorias contínuas, a empresa se torna mais competitiva no mercado, capaz de se adaptar às mudanças e superar os desafios.

Conclusão

Ao combinar as ferramentas e técnicas descritas neste artigo, líderes, gestores e donos de empresas podem identificar com maior precisão os pontos que necessitam de aprimoramento. Investir em melhorias contínuas é fundamental para o sucesso de qualquer empresa, pois contribui para aumentar a produtividade, a qualidade dos produtos ou serviços, a satisfação do cliente e a competitividade no mercado.

Se você está buscando identificar o que precisa ser melhorado na sua empresa e alcançar um novo patamar de sucesso, a Santo Caos é o parceiro ideal para te auxiliar nessa jornada. Entre em contato!

The post Como identificar o que precisa ser melhorado na sua empresa appeared first on Santo Caos.

Quais são as causas das brigas no trabalho?

As causas das brigas no trabalho podem ser diversas, incluindo:

• Comunicação deficiente: Falta de clareza na comunicação, mal-entendidos e boatos podem gerar conflitos entre os colaboradores.
• Competição por recursos: Quando os recursos são limitados, como promoções ou aumento salarial, pode haver competição entre os colaboradores, o que pode levar a ressentimentos e brigas.
• Diferenças de personalidade: Conflitos de personalidade podem surgir quando pessoas com diferentes estilos de trabalho e valores precisam trabalhar juntas.
• Estresse no trabalho: Altos níveis de estresse podem levar os colaboradores a ficarem mais irritáveis e propensos a entrar em conflito.

Quais são as consequências das brigas no trabalho?

As brigas no trabalho podem ter diversas consequências negativas, como:

• Redução da produtividade: Os colaboradores que estão envolvidos em conflitos tendem a ser menos produtivos no trabalho.
• Aumento da rotatividade de funcionários: Os colaboradores que se sentem descontentes com o ambiente de trabalho podem buscar outras oportunidades.
• Prejuízo à imagem da empresa: Uma empresa com um ambiente de trabalho conflituoso pode ter sua imagem prejudicada no mercado.

Como prevenir brigas no trabalho?

Líderes, gestores e donos de empresa podem tomar medidas para prevenir brigas no trabalho:

• Promover a comunicação eficaz: Incentive a comunicação aberta e honesta entre os colaboradores. Crie canais de comunicação eficientes para que os colaboradores possam expressar suas ideias e preocupações.
• Gerenciar os recursos de forma justa: Defina critérios claros e objetivos para a distribuição de recursos, como promoções e aumento salarial.
• Construir uma equipe coesa: Promova atividades de integração e incentive o trabalho em equipe. Crie um ambiente de trabalho onde os colaboradores se sintam valorizados e respeitados.
• Gerenciar o estresse no trabalho: Implemente programas de bem-estar no trabalho para ajudar os colaboradores a lidar com o estresse.

Como lidar com as brigas no trabalho?

Se uma briga no trabalho acontecer, é importante tomar medidas para resolvê-la de forma eficaz:

• Mantenha a calma: Evite entrar em conflito com o outro colaborador. Mantenha a calma e tente se concentrar em resolver o problema.
• Escute o outro lado: Dê ao outro colaborador a oportunidade de expressar seu ponto de vista. Escute com atenção e tente entender suas razões.
• Procure um terreno comum: Tente encontrar um terreno comum com o outro colaborador. Busquem uma solução que seja satisfatória para ambos.
• Envolva um mediador: Se não for possível resolver a briga por conta própria, envolva um mediador para ajudar na resolução do conflito.

Como unir a equipe?

Além de prevenir brigas, é importante tomar medidas para unir a equipe e criar um ambiente de trabalho positivo:

• Crie um ambiente de confiança: Incentive a comunicação aberta e honesta entre os membros da equipe. Crie um ambiente onde os colaboradores se sintam seguros para compartilhar suas ideias e opiniões.
• Celebre o sucesso: Reconheça e recompense o bom desempenho dos membros da equipe. Comemore as conquistas da equipe como um todo.
• Promova o trabalho em equipe: Incentive os membros da equipe a trabalharem juntos para alcançar objetivos comuns. Crie atividades que incentivem a colaboração e o trabalho em equipe.
• Ofereça oportunidades de desenvolvimento: Incentive os membros da equipe a desenvolver suas habilidades e conhecimentos. Ofereça treinamento e oportunidades de crescimento profissional.

Dúvidas frequentes que líderes e gestores têm sobre brigas no trabalho:

• Como lidar com um colaborador que é sempre conflituoso?

Se um colaborador é sempre conflituoso, é importante ter uma conversa franca com ele sobre seu comportamento. Explique como seu comportamento está afetando o ambiente de trabalho e a equipe. Ofereça feedback construtivo e sugestões para que ele possa melhorar seu comportamento.

• O que fazer se eu presenciar uma briga no trabalho?

Se você presenciar uma briga no trabalho, é importante tentar manter a calma e intervir somente se for seguro fazê-lo. Se as pessoas envolvidas na briga estiverem alteradas ou se a situação parecer perigosa, não tente intervir sozinho. Procure um gestor ou líder e informe o que está acontecendo.

• Qual é o papel do gestor na prevenção de brigas no trabalho?

Os gestores desempenham um papel fundamental na prevenção de brigas no trabalho. Eles devem:

* Promover a comunicação aberta e honesta entre os colaboradores.

* Gerenciar os recursos de forma justa e transparente.

* Ficar atento a possíveis sinais de conflito e intervir de forma proativa.

* Treinar os colaboradores sobre como lidar com conflitos de forma construtiva.

• Como saber se estou lidando com um conflito saudável ou prejudicial?

Um conflito saudável pode ser uma oportunidade de crescimento e desenvolvimento. Ele pode levar a novas ideias e soluções inovadoras. No entanto, um conflito prejudicial pode ser destrutivo e afetar a produtividade e o bem-estar dos colaboradores.

Alguns sinais de um conflito prejudicial incluem:

* Ataques pessoais

* Mau comportamento

* Falta de vontade de cooperar

* Impasse na resolução do conflito

Se você estiver envolvido em um conflito que apresenta esses sinais, é importante buscar ajuda de um gestor, mediador ou profissional de recursos humanos para encontrar uma solução construtiva.

5 formas de como a Santo Caos pode ajudar a sua empresa a solucionar de forma eficiente brigas no ambiente de trabalho:

A Santo Caos pode auxiliar sua empresa a evitar brigas no trabalho de diversas maneiras, com soluções customizadas para atender às suas necessidades específicas. Algumas áreas em que a Santo Caos pode trazer benefícios para sua empresa incluem:

1. Cultura e Clima Organizacional:

• Diagnóstico: A Santo Caos realiza um diagnóstico completo da cultura e do clima organizacional da sua empresa, utilizando pesquisas quantitativas e qualitativas. Isso permite identificar os pontos fortes e fracos da cultura e do clima, e entender como os colaboradores percebem o ambiente de trabalho.
• Transformação: Com base no diagnóstico, a Santo Caos desenvolve um plano de ação para transformar a cultura e o clima da sua empresa, criando um ambiente mais positivo e colaborativo. Isso pode incluir ações como:
  • Definição de valores e propósito: A Santo Caos ajuda sua empresa a definir seus valores e propósito, criando uma base sólida para a cultura organizacional, promovendo o respeito e a colaboração entre os colaboradores.
  • Implementação de práticas de comunicação eficaz: A Santo Caos oferece soluções para melhorar a comunicação interna da sua empresa, promovendo a transparência, o diálogo e o feedback construtivo, evitando mal-entendidos e ressentimentos.
  • Criação de um ambiente de trabalho positivo: A Santo Caos oferece soluções para criar um ambiente de trabalho mais positivo e produtivo, com foco na valorização dos colaboradores, no bem-estar e na diversidade, promovendo a tolerância e o respeito mútuo.

2. Comunicação Interna:

• Diagnóstico: A Santo Caos realiza um diagnóstico da comunicação interna da sua empresa, avaliando a qualidade dos canais de comunicação, a frequência e a clareza das mensagens, e o nível de engajamento dos colaboradores.
• Planejamento estratégico: A Santo Caos desenvolve um plano estratégico de comunicação interna para sua empresa, alinhado com os objetivos estratégicos da organização, promovendo uma comunicação clara e transparente.
• Implementação de soluções: A Santo Caos oferece diversas soluções para melhorar a comunicação interna da sua empresa, como:
  • Criação de canais de comunicação eficazes: A Santo Caos ajuda na criação de canais de comunicação eficientes, como intranet, newsletters, murais, etc., para que as informações sejam transmitidas de forma clara e eficaz para os colaboradores, evitando boatos e especulações.
  • Produção de conteúdo relevante: A Santo Caos oferece serviços de produção de conteúdo relevante e engajador para os colaboradores, como comunicados, vídeos, podcasts, etc., promovendo o diálogo e a compreensão.
  • Promoção de campanhas de comunicação: A Santo Caos ajuda na criação e implementação de campanhas de comunicação para promover temas importantes para a empresa, como segurança no trabalho, sustentabilidade, etc., incentivando a colaboração e o respeito mútuo.

3. Desenvolvimento de Equipes:

• Treinamentos: A Santo Caos oferece diversos treinamentos para desenvolver as habilidades dos seus colaboradores, como:
  • Comunicação eficaz: Treinamentos para melhorar a comunicação interpessoal, a comunicação escrita e a apresentação de ideias, promovendo uma comunicação clara e assertiva.
  • Trabalho em equipe: Treinamentos para desenvolver o trabalho em equipe, a colaboração e a resolução de conflitos de forma construtiva, evitando atritos e ressentimentos.
  • Gerenciamento de conflitos: Treinamentos para desenvolver habilidades para gerenciar conflitos de forma eficaz, promovendo a resolução pacífica de problemas.
  • Liderança: Treinamentos para desenvolver habilidades de liderança, como motivação, delegação e tomada de decisões, criando um ambiente de trabalho mais positivo e colaborativo.
• Coaching: A Santo Caos oferece serviços de coaching individual e em grupo para auxiliar os colaboradores a desenvolverem seu potencial profissional e pessoal, aumentando a autoconsciência e a capacidade de lidar com situações desafiadoras.
• Facilitação de workshops: A Santo Caos facilita workshops para promover o diálogo, a integração e o aprendizado entre os colaboradores, incentivando a comunicação aberta e o respeito mútuo.

4. Gestão de Conflitos:

• Diagnóstico: A Santo Caos realiza um diagnóstico dos conflitos existentes na sua empresa, avaliando suas causas, os tipos de conflitos mais frequentes e o impacto na produtividade e no ambiente de trabalho.
• Desenvolvimento de políticas e ações: A Santo Caos auxilia na criação de políticas e ações para prevenir e gerenciar conflitos na sua empresa, como:
  • Políticas de resolução de conflitos: Implementação de políticas que definem os procedimentos para resolução de conflitos de forma justa e transparente.
  • Programas de mediação e conciliação: Implementação de programas de mediação e conciliação para auxiliar os colaboradores na resolução de conflitos de forma amigável, evitando a escalada de tensões.
  • Treinamentos de gestão de conflitos: Treinamentos para capacitar os gestores e colaboradores em técnicas de gestão de conflitos, promovendo a comunicação assertiva, a escuta ativa e a resolução construtiva de problemas.

5. Impacto na Prevenção de Brigas

Ao implementar as soluções oferecidas pela Santo Caos, sua empresa poderá criar um ambiente de trabalho mais positivo e colaborativo, onde os conflitos sejam vistos como oportunidades de aprendizado e crescimento. Isso se refletirá em:

• Redução das brigas no trabalho: Com uma comunicação mais eficaz, habilidades aprimoradas de gerenciamento de conflitos e um ambiente de trabalho mais colaborativo, as brigas entre colaboradores tendem a diminuir significativamente.
• Melhora na produtividade: O tempo gasto com brigas e conflitos será reduzido, permitindo que os colaboradores se concentrem em suas atividades e a produtividade aumente.
• Aumento do engajamento dos colaboradores: Um ambiente de trabalho positivo e livre de brigas contribui para a melhora do engajamento dos colaboradores, que se sentem mais valorizados e motivados.
• Diminuição da rotatividade de funcionários: Um ambiente de trabalho saudável e positivo reduz a vontade dos colaboradores de buscar outras oportunidades, contribuindo para a estabilidade da equipe.

Conclusão

Ao tomar medidas para prevenir brigas e unir a equipe, líderes, gestores e donos de empresa podem criar um ambiente de trabalho mais positivo e produtivo. Um ambiente de trabalho positivo e produtivo é essencial para o sucesso de qualquer empresa.

Este artigo foi escrito com o objetivo de fornecer informações úteis para você que é líder gestor, ou dono de uma empresa e deseja prevenir brigas no trabalho e criar um ambiente de trabalho mais positivo e produtivo. 

A Santo Caos é uma parceira valiosa para empresas que desejam criar um ambiente de trabalho livre de brigas e focado na produtividade e no bem-estar dos colaboradores. Com soluções customizadas e baseadas em metodologias comprovadas, a Santo Caos pode ajudar sua empresa a alcançar seus objetivos e construir um futuro mais próspero. Entre em contato!

The post Como evitar brigas no trabalho + dicas para unir a equipe appeared first on Santo Caos.

Como identificar

Aqui estão algumas maneiras de identificar um indivíduo com o tipo 2 em um ambiente de trabalho:

1. Eles estão sempre prontos para ajudar: O tipo 2 é frequentemente o colega de trabalho que está sempre disponível para ajudar os outros, seja com tarefas relacionadas ao trabalho ou com questões pessoais. Eles são altamente empáticos e sensíveis às necessidades dos outros, o que os torna excelentes ouvintes e conselheiros.
2. Eles são altamente colaborativos: O tipo 2 é um colaborador nato. Eles preferem trabalhar em equipe e são excelentes em criar um ambiente de trabalho acolhedor e solidário.
3. Eles são motivados pela busca de reconhecimento: Os indivíduos com o tipo 2 frequentemente buscam validação e apreciação dos outros, o que os leva a se esforçarem para impressionar os outros com suas habilidades e conquistas.
4. Eles podem se sentir desconfortáveis com críticas: Devido à sua alta sensibilidade e desejo de serem valorizados, os indivíduos com o tipo 2 podem ser muito sensíveis às críticas. Eles podem se sentir desencorajados e desvalorizados quando suas contribuições não são reconhecidas ou valorizadas.
5. Eles podem se sentir sobrecarregados: Embora a disposição para ajudar e apoiar os outros seja uma qualidade valiosa no ambiente de trabalho, pode haver desafios e estresse associados com o tipo 2. Eles podem colocar as necessidades dos outros acima das suas próprias, levando a um esgotamento físico e emocional.

Ao trabalhar com indivíduos com o tipo 2, é importante reconhecer suas realizações e oferecer feedback positivo, bem como incentivar o autocuidado e o equilíbrio entre as demandas do trabalho e das necessidades pessoais. É importante incentivar esses indivíduos a estabelecer limites saudáveis em sua disposição para ajudar os outros e permitir que expressem suas próprias necessidades e desejos.

Em resumo, identificar um indivíduo com o tipo de personalidade 2 no ambiente de trabalho pode ser feito observando suas características e comportamentos, como sua disposição para ajudar os outros, sua colaboração, seu desejo de reconhecimento, sua sensibilidade às críticas e seu potencial para esgotamento. Ao trabalhar com indivíduos com o tipo de personalidade 2, é importante reconhecer suas realizações e apoiar seu crescimento pessoal, incentivando o equilíbrio entre as necessidades do trabalho e as necessidades pessoais.

Preparamos um artigo onde você pode entender melhor seus colaboradores e geri-los de forma mais eficaz: “Como fazer uma boa gestão estratégica de pessoas“

Como trabalhar com um Prestativo?

Algumas sugestões gerais para trabalhar com um prestativo incluem reconhecer suas realizações, estabelecer limites saudáveis, ser sensível às suas necessidades emocionais, oferecer oportunidades de crescimento pessoal e profissional e encorajar o autocuidado. Prestativos são altamente empáticos e valorizam muito os relacionamentos interpessoais, mas também podem se esquecer de cuidar de si mesmos.

Conclusão

Estes indivíduos prestativos têm uma grande contribuição para o ambiente de trabalho, pois trazem estabilidade, dedicação e serviço ao trabalho. Agora que você entende melhor sobre o eneagrama tipo 2, entenda melhor como funciona o mapa de eneagrama através deste artigo pela Santo Caos. Em caso de dúvida, nos contate

The post Eneagrama tipo 2: como identificar o prestativo em ambiente de trabalho appeared first on Santo Caos.

Quantas vezes não ouvimos falar mal — ou até mesmo nós reclamamos — da experiência com serviços públicos? É comum vermos comentários sobre demora no atendimento, burocracia nos processos, falta de empatia dos funcionários, ineficiência na resolução de problemas, entre outros.

Embora o setor público tenha dezenas de desafios para solucionar essas adversidades, boa parte passa justamente pelas pessoas que trabalham no local, os funcionários públicos. 

Nesse artigo, explicaremos mais sobre a importância da gestão de pessoas nos setores públicos, os desafios e algumas dicas efetivas para melhorar! Continue a leitura…

Qual é a importância da gestão de pessoas na administração pública?

A gestão de pessoas na administração pública deveria ser uma prioridade dentro de qualquer órgão, afinal, o desempenho dos colaboradores afeta diretamente na qualidade dos serviços e, consequentemente, no atendimento da população.

Economia de recursos

Segundo dados do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), os gastos públicos ineficientes no Brasil chegam a 3,9% do PIB.

Dentre os diversos fatores para esse cenário, existem problemas na gestão de pessoas na administração pública, afinal, os funcionários são os responsáveis pela utilização do dinheiro. 

Quanto mais ineficiente for o serviço e mais desengajados estiverem os profissionais, maiores serão os gastos do Estado.

Qualidade nos serviços

Conforme a pesquisa da CNI, 75% da população considera que os serviços públicos de saúde são ruins ou péssimos. 

Além do setor de saúde, existem queixas relacionadas a problemas em diversos órgãos públicos, como transporte, segurança, lazer, entre outros.

Embora alguns problemas sejam devidos à falta de recursos, muitas reclamações são, sobretudo, em relação ao atendimento dos servidores públicos, incluindo atraso e falta de profissionalismo.

Satisfação dos servidores

Por outro lado, em 2017, o relatório da Secretaria de Planejamento, Orçamento e Gestão informou que 22,6% dos afastamentos no Governo do Distrito Federal foram causados por doenças como ansiedade, depressão, estresse grave, entre outras.

Ou seja, servidores e servidoras públicas também são afetadas pelo contexto em que estão inseridas. E gestão de pessoas na administração pública também é cuidar do bem-estar dos funcionários. 

Mudança na sociedade

Colaboradores engajados com o seu trabalho trazem melhorias para milhares de cidadãos.

Imagine uma pessoa que atende o público na prefeitura. Se estiver desmotivada, pode trazer sérios problemas para a cidade e para as pessoas que nela vivem. 

O funcionário precisa entender a importância do seu cargo para a sociedade. Assim, irá impactar positivamente na vida de muitas outras pessoas.

Desafio da gestão de pessoas na administração pública

A gestão de pessoas enfrenta grandes desafios na administração pública. 

Em uma empresa, caso algum processo seja ineficiente ou burocrático para a equipe, basta eliminar ou mudar. Já no setor público, costuma ser necessária uma série de permissões ou documentações para conseguir mudar algo simples. 

Outra diferença é que em muitos casos, os colaboradores não são escolhidos conforme a experiência, alinhamento com a cultura corporativa ou habilidades comportamentais, e sim por concurso público. 

Desse modo, é preciso lidar com funcionários com intenções e princípios completamente diferentes dos esperados pelo órgão — e alinhar todas as pessoas em um propósito pode ser um problema para a gestão. 

Assim, pode ser interessante contar com apoio externo para conseguir alcançar os objetivos da instituição.

Segundo algumas pesquisas, os servidores conseguem entender melhor o significado do seu trabalho do que boa parte dos funcionários das empresas privadas. Eles entendem que seu serviço impacta na sociedade — o que atrapalha mais são os entraves por causa da burocracia, equipamentos ultrapassados, gestão, entre outros pontos.

Para completar, principalmente durante a pandemia, os funcionários públicos da área médica ficaram bem em evidência, sendo também uma forma de motivação aos profissionais. Atualmente, o Brasil é uma referência mundial em relação ao assunto!

Como melhorar a gestão de pessoas na administração pública?

Mesmo com seus desafios, existem algumas práticas efetivas que você pode aplicar na gestão de pessoas do setor público. Confira algumas dicas a seguir:

Otimize processos 

Hoje, o que é burocrático e desnecessário para a equipe e o fornecimento dos serviços? Pense em mudanças que poderiam melhorar a eficiência dos servidores e a produtividade do trabalho. Se possível, pense nessas melhorias em conjunto com os funcionários. Eles podem dar ótimas ideias do que poderia mudar. 

Promova autonomia

É importante pensar em formas de oferecer mais liberdade nas decisões dos servidores. Contudo, para isso, é preciso confiar no trabalho deles primeiro. 

Nesse caso, busque construir uma comunicação interna eficiente e uma boa relação com os colaboradores.

Dê feedbacks efetivos

Falando em comunicação, os feedbacks são essenciais para solucionar problemas e cultivar um relacionamento de confiança com os colaboradores.

É preciso saber dar o reconhecimento merecido quando o funcionário é exemplar e entender como corrigir se necessário.

Invista em treinamentos

Infelizmente, os órgãos públicos não costumam investir tanto em treinamentos quanto o setor privado, mas é essencial levar mais conhecimento e perspectivas de fora para os funcionários!

E, nesse caso, a Santo Caos pode te ajudar!

Conheça a Santo Caos

Com mais de 120 clientes e 600.000 pessoas impactadas em todo o Brasil, a Santo Caos já atendeu organizações dos mais variados setores, portes e culturas, incluindo o setor público.

Em nossa experiência, sabemos que pessoas engajadas são mais satisfeitas e produtivas e, consequentemente, trazem mais resultados para a instituição. No caso de uma organização pública, sabemos que o impacto pode ser gigante para toda a sociedade!

Quer saber mais sobre os nossos treinamentos? Entre em contato conosco!

The post Gestão de pessoas na administração pública: por que é diferente? appeared first on Santo Caos.

Entenda o problema

Antes de partir de vez para a criação de um plano de ação para reduzir o absenteísmo, precisamos primeiro compreender qual o motivo das pessoas estarem se ausentando do trabalho.

Eles podem ser muitos: 

• cultura organizacional tóxica;
• dificuldades com locomoção até o local de trabalho;
• baixo engajamento;
• entre outros. 

Todos esses motivos podem ser mapeados através de uma pesquisa de clima organizacional – ou pesquisa de engajamento, como chamamos aqui na Santo Caos.

Além disso, outro passo inicial é fazer o cálculo do absenteísmo e turnover, para entender o tamanho do desafio. Baixe aqui nossa planilha gratuita!

Defina um plano de ação para reduzir o absenteísmo com prioridades

As ações que vão funcionar para reduzir o absenteísmo na sua empresa provavelmente não são as mesmas que dão resultado em outras organizações. Mesmo assim, o benchmarking é uma ferramenta excelente para entender o que o mercado está fazendo.

Trazemos a seguir algumas ações que não podem faltar num plano de ação para reduzir o absenteísmo:

Invista em iniciativas de bem-estar e saúde mental. 

1. A saúde e bem-estar são dois dos fatores que se tornaram mais sensíveis dentro das organizações nos últimos anos. Por isso, é fácil imaginar que ela seja um dos principais fatores de afastamento do trabalho hoje.

Mas cuidado! Não adianta somente fazer palestras e lives sobre saúde mental para os colaboradores. Considere implementar benefícios voltados para isso, como parcerias com plataformas que ofereçam serviços voltados ao bem-estar.

Desenvolva metas e objetivos adequados. 

• Muitas vezes, as pessoas se desmotivam pela falta de clareza nas metas, ou até pelo excesso de agressividade no estabelecimento dos objetivos. Estar constantemente monitorando se as metas fazem sentido, e se as pessoas entenderam o que se espera delas para que sejam atingidas, é uma iniciativa diária a ser exercida pela liderança que busca ter pessoas engajadas em sua equipe.

Crie um ambiente de escuta, confiança e segurança psicológica. 

• A falta de confiança entre líder e liderado é uma das possíveis razões para o turnover e o absenteísmo, e precisamos evitar essa quebra. Um ambiente de confiança se constrói com diálogo e escuta, onde todas as pessoas possam expressar suas opiniões, receios e também celebrar as conquistas. Experimente ouvir genuinamente as pessoas do seu time!

Pense em formas de reconhecimento. 

• Seja ele financeiro ou não, o reconhecimento é uma das maneiras de destacar a pessoa que está desempenhando bem, daquelas que talvez não estejam tendo uma boa performance. A ausência de reconhecimento traz uma sensação de injustiça, pois a pessoa que se destaca e não é reconhecida pode acabar desistindo de se dedicar. Ao mesmo tempo, quem não está indo tão bem pode não buscar melhorar seu desempenho, por não ver nenhum benefício nisso. E o final dessa história nós já conhecemos: perda de talentos, de produtividade, e de resultados. A boa notícia é que muitas vezes, elogios públicos e feedbacks positivos podem ser uma ferramenta poderosa para manter o moral do time lá no alto.

Melhore a comunicação interna. 

• A falta de diálogo e de clareza de informações traz impactos significativos para qualquer negócio. Ter relatórios periódicos de resultados e de andamento da empresa, por exemplo, ajuda a manter as pessoas conectadas ao que está acontecendo, e com maior senso de responsabilidade. Uma boa comunicação interna ajuda muito neste contexto.

Coloque as iniciativas em prática

Muitas vezes focamos na falta de recursos, mas é muito importante testar, mesmo que seja começando pequeno. Se você quer que um plano de ação para reduzir o absenteísmo funcione de fato, as ações precisam ser implementadas, certo?

Pilotar algumas iniciativas em áreas menores pode ser um ótimo começo. A partir daí, você pode coletar os feedbacks desse “grupo de controle” e evoluir as ideias que foram pensadas no início. Acredite, as boas ideias se tornam ainda melhores quando são testadas e pensadas coletivamente!

E claro, se precisar de ajuda, conte a Santo Caos, estamos prontos para te auxiliar. Bateu a dúvida? Fale conosco.

Analise indicadores e resultados

Depois de testadas e implementadas as iniciativas, é muito importante mensurar os resultados. Assim, você poderá identificar se o plano de ação para reduzir o absenteísmo realmente está funcionando.

Confira alguns indicadores que podem te ajudar a saber se as ações estão sendo efetivas:

• Diminuição (ou aumento) no absenteísmo: este é o primeiro indicador a ser observado, já que está intimamente ligado ao objetivo do plano de ação. (Temos uma calculadora para te ajudar neste indicador)
• Turnover: com boas iniciativas sendo implementadas, muito provavelmente a organização também irá observar uma menor taxa de perda de talentos.
• Avaliações externas da empresa: sites como o Glassdoor trazem uma visão geral de como a empresa é avaliada pelo próprio colaborador.
• Employee Net Promoter Score (eNPS): um dos números que aparecem numa pesquisa de engajamento, o eNPS irá dizer o quanto os colaboradores indicam a empresa como um bom local para se trabalhar.

Por fim, para continuar melhorando continuamente as iniciativas, podemos pensar em soluções como:

• Treinamentos e sensibilizações para lideranças e média gestão
• Melhorias na comunicação interna
• Trabalhar a cultura organizacional
• Investir em diversidade&inclusão como forma de atrair e reter talentos.

Precisa de apoio em qualquer um destes pontos? A Santo Caos pode te ajudar. Fale conosco!

The post Criando um plano de ação para reduzir o absenteísmo appeared first on Santo Caos.

Para ajudar neste processo, separamos algumas dicas fundamentais para serem consideradas numa transformação cultural: 

1. Conheça a sua cultura atual

Mudanças de comportamento são ótimos indicativos da cultura de uma empresa. Muita coisa é possível perceber apenas observando como as pessoas se comportam no dia a dia. No entanto, isso não é suficiente. A cultura pode estar em camadas mais profundas e apresentar contradições que podem passar despercebidas se não for feito um estudo mais atento.

Por isso, ao iniciar qualquer processo de mudança de cultura empresarial, é fundamental conhecer bem qual é a percepção que as pessoas têm da sua cultura atual e como ela se manifesta em diferentes pilares: relacionamentos, liderança, formas de reconhecimento, clima de trabalho, dentre outros. Só tendo uma visão muito clara sobre esta cultura, será possível mensurar o percurso que será necessário caminhar para alcançar a cultura desejada. 

Uma excelente forma de descobrir a cultura atual da sua empresa, é por meio de um Diagnóstico de Cultura, que une pesquisa quantitativa à qualitativa e consegue entregar um raio x bem completo sobre como seus funcionários enxergam o jeito de ser da empresa. Com o diagnóstico em mãos, você terá um guia que vai te auxiliar a entender onde precisa mexer para ter os resultados de cultura que deseja.

     2.Conheça a cultura desejada 

Tão importante quanto conhecer a cultura atual é conhecer a desejada. Afinal, só é possível mudar, sabendo onde se deseja chegar. Acontece que, muitas vezes, este ponto de chegada não é tão simples de definir. Por isso é importante reunir a liderança e estimulá-la para extrair, de forma detalhada, este desejo de cultura até que ele possa ser explicado em uma frase, e de forma que as pessoas entendam. 

Aqui na Santo Caos fazemos isso por meio da facilitação de workshops com a alta liderança, onde, juntos, vamos desenhando a visão de futuro, o propósito, os valores e os comportamentos desejados para que seja possível chegar em nosso destino final. Este é um momento muito rico de discussões, onde mexemos no que há de mais profundo na empresa: a sua essência. É uma parte do caminho às vezes difícil, mas essencial para a caminhada.

      3. Estabeleça metas e KPIs para indicar o caminho

Aqui está a grande ferramenta para acompanhar o processo de mudança de cultura empresarial, que pode ser longo. Ter metas e KPIs mapeados desde o início do projeto é fundamental para mensurar o sucesso da mudança etapa por etapa. Nessa hora, vale fazer o exercício e ir além dos indicadores de RH. Se possível, relacione os resultados de cultura com o planejamento estratégico. Assim, você fará mais facilmente a conexão entre cultura e estratégia e dará ao projeto a prioridade que ele precisa para romper resistências e chegar ao objetivo final: a mudança.

       4. Invista em comunicação

Repita, quantas vezes for preciso, o movimento de cultura que está sendo feito e as expectativas em relação a esta mudança. Para quebrar as resistências, as pessoas precisam ser envolvidas ao máximo e devem ter clareza sobre o que é esperado delas. Faça cafés com a presidência, escreva na sua newsletter interna, crie uma campanha de engajamento e aproveite todas as oportunidades para reforçar o seu desejo de cultura.

Aqui, vale um esforço extra para a comunicação com os líderes, já que eles, muitas vezes, são os principais canais de comunicação da empresa. Num projeto de mudança de cultura empresarial eles precisam estar totalmente alinhados e engajados. Caso contrário, será muito difícil obter resultados positivos neste processo.

      5. Reveja processos

Outro cuidado essencial que é preciso ter é em relação aos processos. Eles estão refletindo a mudança que você deseja concretizar? De nada adianta ter uma cultura no discurso, se ela não acontecer na prática. Mudanças de cultura empresarial são uma ótima oportunidade para rever os principais processos da empresa e adequá-los sob a perspectiva da cultura desejada. Queremos uma cultura mais ágil? Quanto os nossos processos contribuem para isso? Queremos uma cultura mais colaborativa? Quanto os processos integram as áreas? Questionamentos como estes são fundamentais para o sucesso da mudança.

      6. Monitore 

Por mais orgânicas que algumas mudanças de cultura possam parecer, dificilmente uma transformação acontece sem estratégia. Por isso, além dos passos anteriores, é preciso monitorar cada etapa da sua estratégia de mudança. Envolva as pessoas, distribua responsabilidades, capte feedbacks, mobilize embaixadores, treine a liderança e não deixe que a mudança corra solta. Se for assim, dificilmente ela terá os resultados esperados.

Neste ebook nós criamos um passo a passo mais detalhado sobre a implantação e sustentação de uma mudança de cultura empresarial. Não deixe de acessar! E se precisar de ajuda neste momento tão importante da empresa, conte com a gente. Temos uma série de soluções pensadas para cada etapa da transformação.

Tem dúvidas sobre essa implantação de mudança de cultura empresarial, fale conosco Santo Caos,  entre em contato!

The post Como acompanhar a mudança de cultura empresarial? appeared first on Santo Caos.