Primeiramente vamos definir o que é clima organizacional.
Segundo o wikipédia: “é a qualidade do ambiente que é percebida ou experimentada pelos participantes da empresa e que influencia o seu comportamento.
É aquela “atmosfera psicológica” que todos nós percebemos quando entramos num determinado ambiente e que nos faz sentir mais ou menos à vontade para ali permanecer, interagir e realizar”.
Fernando Lanzer, palestrante e consultor de cultura organizacional define clima organizacional como: “medida coletiva de como os integrantes de um grupo (ou departamento, ou organização) se sentem, como percebem e descrevem as características desse sentimento grupal, num determinado momento.”
Ou seja, o clima organizacional é o ambiente em si, como as pessoas (colaboradores e clientes) percebem a atmosfera da empresa e revela a satisfação do colaborador com o seu local de trabalho. Podemos fazer uma analogia com a temperatura, da mesma forma que sentimos se o clima na rua está quente ou frio, também conseguimos perceber como está o clima do nosso ambiente de trabalho, se está um clima bom ou se está “pesado” demais. Todos os envolvidos ajudam a construir o clima do local, e todos são responsáveis por ele.
Cultura e clima são muito confundidos, há quem diga até que é a mesma coisa, porém, como pudemos observar:
- O clima é mutável e varia conforme as influências do meio.
- A cultura, por sua vez, é menos propensa à influências e sua mudança é mais lenta.
Fazendo uma analogia com as pessoas, eu posso mudar meu humor de um dia para o outro, mas minhas crenças, meus valores e princípios não mudam de uma hora para outra. Vamos pensar na nossa família.
- É costume se reunirem aos domingos para almoçar?
- As pessoas costumam fazer as refeições do dia a dia juntos ou não, devido às atividades que cada um possui? Como é o natal em família?
- O que comem?
- Trocam presentes?
- E os aniversários?
Ao respondermos essas perguntas descobrimos como é a cultura da família.
Mas e o clima?
O clima está relacionado aos encontros. Quando você vê seus pais, como é o clima desse encontro? Você tem aqueles parentes que não se falam? Quando eles se encontram, como fica o clima do lugar? Sabem separar suas diferenças ou sempre terminam em discussão?
Muitos aspectos contribuem na formação desse clima organizacional:
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- Como o modo que a empresa toma suas decisões (As pessoas se sentem à vontade para fazer suas atividades ou trabalham sob pressão?
- Você sente que no primeiro erro cometido pode ser demitido?
- A empresa toma as decisões de forma clara e justa?)
- O modo de agir da liderança (Se o chefe está de mal humor ele desconta na equipe?
- Ele é uma pessoa aberta?
- As pessoas se sentem confortáveis na sua presença?)
- O jeito como os funcionários se relacionam (As pessoas se ajudam ou é cada um por sí?
- Você tem a sensação de que alguém quer “puxar seu tapete”?
- Existe um clima de amizade?
- As pessoas saem depois do expediente para um happy hour?).
- O salário e os benefícios também contribuem, pois se as pessoas sentirem que não estão recebendo o justo ficarão desmotivadas e isso afetará o clima diretamente.
Enfim, trouxe aqui alguns fatores que podem nos ajudar a entender o que pode influenciar esse clima.
O fator motivacional está diretamente ligado ao clima, e isso pode ser medido através da Pesquisa de Clima, que é um questionário anônimo onde as pessoas vão responder algumas perguntas, geralmente utilizando uma escala, para demonstrar seu grau de satisfação. Há também algumas pesquisas que perguntam como você acredita que as pessoas ao seu redor se sentem, pois eu posso ser uma pessoa positiva e perceber que os demais se sentem deprimidos e frustrados, e com essa pesquisa é possível ter essa percepção. Pessoas felizes produzem mais e melhor. Um clima bem estruturado e positivo faz as pessoas trabalharem melhor, aumenta a produtividade e reduz o turnover e o absenteísmo.
Neste post abordamos mais a fundo: https://santocaos.com.br/turnover-e-absenteismo-qual-a-diferenca-e-como-diminuir/
O Clima organizacional não é constante, ele varia conforme a atmosfera do local. Se a empresa ganhar uma premiação, o ambiente de uma forma geral vai ficar mais alegre, mas se acontecer algo ruim, um falecimento na equipe por exemplo, o clima provavelmente será diferente e mais triste. Diferente da cultura da empresa, essa permanece igual mesmo passando por fatos isolados, como no exemplo citado de uma premiação ou tragédia. A cultura é a essência do lugar, são os valores, o modo de ser, suas políticas internas, seus processos, enfim, a cultura é o jeito de ser da empresa, suas particularidades.
A cultura da empresa está diretamente ligada com o comportamento dos colaboradores, pois de nada adianta palavras penduradas em um quadro quando o comportamento das pessoas não está condizente. Imagina uma empresa que diz que um de seus valores é a honestidade, mas uma prática costumeira da sua área comercial é fazer vendas casadas, ou vender produtos sem informar todas as características dele para os seus clientes.
Essas práticas condizem com o valor da honestidade?
Um outro exemplo: uma empresa diz que promove o bem estar dos colaboradores e um clima amistoso entre todos, porém há gestores que assediam moralmente seus funcionários, ou são muito grossos. Essas atitudes dizem muito sobre como é realmente a cultura do lugar.
O fit cultural
Já ouviu dizer que é preciso ter match entre a empresa e o colaborador? O que isso significa?
Ter match com o lugar significa ter sintonia com ele. Quer dizer que os valores e propósitos estão de acordo com os seus próprios. É muito importante avaliar a instituição antes de se candidatar a uma vaga, para evitar trabalhar em um lugar que não tem a ver com você, que te cause desconforto, ou que conflita com seus valores pessoais.
O fit cultural é um processo na qual a empresa leva em conta não só as habilidades e técnicas do candidato, mas também se ele combina com o jeito de ser da empresa. Por exemplo, se a empresa tem o perfil colaborativo e preza pelo trabalho em equipe, ter uma pessoa fechada no time e que não gosta de trabalhar em equipe poderá não dar certo. Por isso é importante aplicar o fit cultural na empresa, para analisar se os soft skills (habilidades comportamentais) do candidato estão de acordo com o perfil da empresa. Quando a pessoa trabalha em um ambiente que gosta, que se sente bem, ela fica mais motivada, trabalha melhor, se torna mais engajada e pessoas assim ajudam a melhorar o clima organizacional.
Fale conosco e descubra como fazer esse processo e alavancar a cultura de sua empresa.
