A vida é feita de movimento. Assim como acontece com a gente, quando mudamos gostos, aspectos físicos, cidade… acontece o mesmo com a cultura de uma empresa. Seja por mudanças na gestão, uma demanda diferente vinda do mercado, um processo de fusão… diversos motivos podem fazer com que as empresas tenham que se adaptar a um novo cenário. Esta mudança, que pode ser voluntária ou involuntária, dependendo do contexto em questão, não vai acontecer de uma hora para outra. Para que uma mudança de cultura empresarial aconteça é preciso que um conjunto de fatores se movimentem simultaneamente e facilitem pequenas transformações, que na soma do todo, representarão um novo jeito de ser da empresa.
Para ajudar neste processo, separamos algumas dicas fundamentais para serem consideradas numa transformação cultural:
- Conheça a sua cultura atual
Mudanças de comportamento são ótimos indicativos da cultura de uma empresa. Muita coisa é possível perceber apenas observando como as pessoas se comportam no dia a dia. No entanto, isso não é suficiente. A cultura pode estar em camadas mais profundas e apresentar contradições que podem passar despercebidas se não for feito um estudo mais atento.
Por isso, ao iniciar qualquer processo de mudança de cultura empresarial, é fundamental conhecer bem qual é a percepção que as pessoas têm da sua cultura atual e como ela se manifesta em diferentes pilares: relacionamentos, liderança, formas de reconhecimento, clima de trabalho, dentre outros. Só tendo uma visão muito clara sobre esta cultura, será possível mensurar o percurso que será necessário caminhar para alcançar a cultura desejada.
Uma excelente forma de descobrir a cultura atual da sua empresa, é por meio de um Diagnóstico de Cultura, que une pesquisa quantitativa à qualitativa e consegue entregar um raio x bem completo sobre como seus funcionários enxergam o jeito de ser da empresa. Com o diagnóstico em mãos, você terá um guia que vai te auxiliar a entender onde precisa mexer para ter os resultados de cultura que deseja.
2.Conheça a cultura desejada
Tão importante quanto conhecer a cultura atual é conhecer a desejada. Afinal, só é possível mudar, sabendo onde se deseja chegar. Acontece que, muitas vezes, este ponto de chegada não é tão simples de definir. Por isso é importante reunir a liderança e estimulá-la para extrair, de forma detalhada, este desejo de cultura até que ele possa ser explicado em uma frase, e de forma que as pessoas entendam.
Aqui na Santo Caos fazemos isso por meio da facilitação de workshops com a alta liderança, onde, juntos, vamos desenhando a visão de futuro, o propósito, os valores e os comportamentos desejados para que seja possível chegar em nosso destino final. Este é um momento muito rico de discussões, onde mexemos no que há de mais profundo na empresa: a sua essência. É uma parte do caminho às vezes difícil, mas essencial para a caminhada.
3. Estabeleça metas e KPIs para indicar o caminho
Aqui está a grande ferramenta para acompanhar o processo de mudança de cultura empresarial, que pode ser longo. Ter metas e KPIs mapeados desde o início do projeto é fundamental para mensurar o sucesso da mudança etapa por etapa. Nessa hora, vale fazer o exercício e ir além dos indicadores de RH. Se possível, relacione os resultados de cultura com o planejamento estratégico. Assim, você fará mais facilmente a conexão entre cultura e estratégia e dará ao projeto a prioridade que ele precisa para romper resistências e chegar ao objetivo final: a mudança.
4. Invista em comunicação
Repita, quantas vezes for preciso, o movimento de cultura que está sendo feito e as expectativas em relação a esta mudança. Para quebrar as resistências, as pessoas precisam ser envolvidas ao máximo e devem ter clareza sobre o que é esperado delas. Faça cafés com a presidência, escreva na sua newsletter interna, crie uma campanha de engajamento e aproveite todas as oportunidades para reforçar o seu desejo de cultura.
Aqui, vale um esforço extra para a comunicação com os líderes, já que eles, muitas vezes, são os principais canais de comunicação da empresa. Num projeto de mudança de cultura empresarial eles precisam estar totalmente alinhados e engajados. Caso contrário, será muito difícil obter resultados positivos neste processo.
5. Reveja processos
Outro cuidado essencial que é preciso ter é em relação aos processos. Eles estão refletindo a mudança que você deseja concretizar? De nada adianta ter uma cultura no discurso, se ela não acontecer na prática. Mudanças de cultura empresarial são uma ótima oportunidade para rever os principais processos da empresa e adequá-los sob a perspectiva da cultura desejada. Queremos uma cultura mais ágil? Quanto os nossos processos contribuem para isso? Queremos uma cultura mais colaborativa? Quanto os processos integram as áreas? Questionamentos como estes são fundamentais para o sucesso da mudança.
6. Monitore
Por mais orgânicas que algumas mudanças de cultura possam parecer, dificilmente uma transformação acontece sem estratégia. Por isso, além dos passos anteriores, é preciso monitorar cada etapa da sua estratégia de mudança. Envolva as pessoas, distribua responsabilidades, capte feedbacks, mobilize embaixadores, treine a liderança e não deixe que a mudança corra solta. Se for assim, dificilmente ela terá os resultados esperados.
Neste ebook nós criamos um passo a passo mais detalhado sobre a implantação e sustentação de uma mudança de cultura empresarial. Não deixe de acessar! E se precisar de ajuda neste momento tão importante da empresa, conte com a gente. Temos uma série de soluções pensadas para cada etapa da transformação.
Tem dúvidas sobre essa implantação de mudança de cultura empresarial, fale conosco Santo Caos, entre em contato!
