O que são vieses inconscientes?
Vieses inconscientes são percepções tendenciosas, que surgem de modo inconsciente e podem influenciar as tomadas de decisões durante um processo seletivo. Isso é importante porque você pode estar perdendo talentos.
Cotidianamente nosso cérebro precisa lidar com inúmeras informações. E para dar conta de todas elas, ele categoriza padrões para reconhecê-los rapidamente numa próxima vez. Assim são criados os vieses inconscientes, ou seja, atalhos mentais que condicionam nossos pensamentos e ações.
O grande problema dos vieses inconscientes é que eles tendem a gerar julgamentos automáticos. Um exemplo clássico é do recrutador que diante de currículos similares de um candidato branco e um negro opta pelo primeiro, sem uma lógica que explique sua escolha.
Preparamos este artigo para abordar a gravidade desse tema e apontar maneiras de lidar com o assunto em âmbito profissional. Nosso texto está dividido em duas partes.
Tipos de vieses inconscientes
Os vieses inconscientes ajudam a realizar tarefas práticas. Mas, por serem associações geradas a partir de experiências prévias, podem nos levar a análises preconceituosas.
Isso é perigosíssimo, principalmente quando se fala em recrutamento nas empresas, conforme o exemplo que utilizamos anteriormente. Veja aqui alguns de vieses inconscientes:
- Viés de afinidade: avaliar positivamente somente as pessoas que tenham um perfil semelhante ao nosso;
- Viés de percepção: tirar conclusões precipitadas acerca de alguém, a partir de suposições, sem se pautar em bases concretas;
- Viés de confirmação: valorizar pessoas que possuam opiniões próximas às nossas, ou considerar apenas aquilo que vai ao encontro de nossas crenças;
- Efeito auréola / Efeito chifre: se predispor a gostar de tudo que uma pessoa faz ou afirma, a partir de uma qualidade reconhecida como positiva. O oposto (efeito chifre) também acontece, colaborando para avaliações pejorativas sem fundamento;
- Viés de aparência: preferir alguém que está dentro de um padrão estético socialmente apreciado;
- Viés de contraste: comparar um entrevistado a partir de associações com o diretamente anterior, ao invés de seguir um parâmetro racional do que a empresa busca.
Vieses inconscientes, segundo Daniel Kahneman
Apesar de ser impossível bloquear totalmente os vieses inconscientes, há como freá-los. Isso porque, segundo Daniel Kahneman , nosso cérebro possui dois sistemas de funcionamento.
O primeiro, chamado de Sistema 1 (rápido), é o que opera automaticamente mediante percepções que ocorrem de maneira involuntária. É por meio dele que agem os vieses inconscientes. Já o sistema 2 (lento) opera para executar atividades mentais mais difíceis, muitas vezes associadas a experiências subjetivas de atividades, escolhas e concentração.
Uma das principais funções do sistema lento é justamente monitorar e reavaliar os pensamentos e ações indicados pelo sistema rápido. Assim, para limitar os vieses inconscientes, é preciso impulsionar o funcionamento desse outro sistema. Aqui vão algumas dicas que podem ajudar:
Perceba os padrões
Como os vieses inconscientes despontam de forma silenciosa e disfarçada, é fundamental fazer com que os profissionais reconheçam como eles agem e afetam sua análise.
Um caminho para estimular essa percepção é propor aos funcionários que façam um Teste de Associação Implícita (IAT). Esse teste mede empiricamente os vieses inconscientes e mostra que ninguém está imune a opiniões tendenciosas e preconceitos;
Desacelerar a tomada de decisão
Ao fazer escolhas num processo seletivo é fundamental que os profissionais saiam da lógica da reatividade, onde as suposições tomam o controle, não permitindo análises criteriosas.
É preciso desacelerar o processo mental para ativar o Sistema 2, analisando as decisões que estão sendo tomadas, usando critérios objetivos;
Tomar decisões conjuntas
Estimular o trabalho em conjunto permitirá que os funcionários percebam outras possibilidades de pensamentos e avaliações.
Formar um grupo de selecionadores diverso, para acrescentar olhares distintos, permitirá que a escolha não fique restrita a uma única opinião, auxiliando para a criação de um ambiente inclusivo e diverso em sua empresa.
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